Politique de remboursement

Le client dispose d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour annuler sa commande après réception de celle-ci pour toutes les commandes qui ne sont pas « sur mesure ».

Veuillez vérifier le colis à la réception s’il est endommagé, merci de refuser la livraison, prenez toutes les photos nécessaires qui montre le colis endommagé, sans preuve nous ne pourrons pas prendre en charge votre demande.

Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Passé ce délai, aucun remboursement ni retour de marchandise ne pourra être envisagé sans accord préalable de ma part. Pour effectuer un retour par voie postale, vous pouvez m’envoyer un mail à l’adresse suivante l.decor.laurine@gmail.com en indiquant dans objet : Retour. Les frais de retour des produits sont à votre charge. Pour éviter des frais de retour merci de ne pas accepter le colis si il est endommagé. Le remboursement des produits ne sera possible qu’après réception effective des articles dans nos locaux et après un contrôle qualité. Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous recommandons de joindre la facture d’origine de votre achat. Les commandes « sur mesure » ne disposent pas d’un délai de rétractation post paiement puisque les produits ne peuvent être recommercialisés. Pour plus de renseignements, veuillez adresser un email à l.decor.laurine@gmail.com